Wir hoffen, dass Sie Ihre Einkäufe lieben, aber falls Sie aus irgendeinem Grund etwas an uns zurücksenden müssen, haben wir es so einfach wie möglich gemacht. Wir akzeptieren die Rückgabe von unbenutzten oder kaum gebrauchten Artikeln für eine volle Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf. Stark gebrauchte Produkte führen nicht zu einer Rückerstattung.
Bei allen Bundle-Käufen müssen alle Komponenten des Bundles zusammen zurückgegeben werden, um Ihre Rückerstattung auszulösen.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf ein Geschenk erhalten haben und sich dann entscheiden, dieses Produkt zurückzugeben, müssen Sie auch das Geschenk zurückgeben, um Ihre Rückerstattung auszulösen.
Wir bieten einen kostenlosen Rücksendeservice nur für das Vereinigte Königreich an. Für die EU, IE und AU bieten wir derzeit keine kostenlosen Rücksendungen an.
Kostenlose Umtauschmöglichkeiten sind nur für das Vereinigte Königreich verfügbar. Leider bieten wir derzeit keinen Umtausch für die EU, IE und AU an.
Um eine Rücksendung zu starten, folgen Sie bitte den Anweisungen hier, um Ihren QR-Code zu generieren.
Wir empfehlen, Ihre Bestellung in der Originalverpackung zurückzusenden. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr haben, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Artikel sicher verpackt sind. Wenn Sie Ihre eigene Box oder Tasche für die Rücksendung verwenden, legen Sie bitte eine Notiz mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Bestellnummer bei.
Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie sich entscheiden, die Rücksendung über Ihre eigene Versandmethode durchzuführen, dies auf Ihre Kosten erfolgt und es länger dauern wird, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wird.
Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Produkt fehlerhaft oder defekt ist, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular, um das Tilbury Loving Care Team zu kontaktieren. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit und senden Sie Fotos des Schadens oder ein kurzes Video, das das Problem zeigt.
Wir bemühen uns, Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels eine Rückerstattung zu gewähren. Es kann dann 2-5 Werktage dauern, bis die Gelder auf dem ursprünglichen Zahlungskonto sichtbar sind.