Speriamo che amiate i vostri acquisti, ma se per qualsiasi motivo avete bisogno di restituirci qualcosa, abbiamo reso il processo il più semplice possibile. Accettiamo la restituzione di articoli non utilizzati o usati con cura per un rimborso completo entro 30 giorni dall'acquisto. I prodotti usati in modo significativo non genereranno un rimborso.
Per tutti gli acquisti in bundle, tutti i componenti del bundle devono essere restituiti insieme per attivare il rimborso.
Se avete ricevuto un regalo gratuito con il vostro acquisto e decidete di restituire quel prodotto, dovete anche restituire il regalo gratuito per attivare il rimborso.
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Consigliamo di restituire l'ordine nella confezione originale. Se non avete la confezione originale, assicuratevi che gli articoli siano imballati in modo sicuro. Se utilizzate una vostra scatola o borsa per restituire gli articoli, assicuratevi di includere una nota con il vostro nome completo, indirizzo email e numero d'ordine.
Si prega di notare che, se scegliete di restituire con un metodo postale proprio, questo sarà a vostro carico e il rimborso impiegherà più tempo per essere elaborato.
Nell'improbabile caso in cui il vostro prodotto sia difettoso o danneggiato, utilizzate il nostro modulo di contatto per mettervi in contatto con il team di Tilbury Loving Care. Vi preghiamo di condividere il numero d'ordine e di fornire foto del danno o un breve video per dimostrare il problema.
Punteremo a rimborsarvi entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo restituito. Successivamente, potrebbero essere necessari 2-5 giorni lavorativi affinché i fondi vengano riflessi sull'account di pagamento originale.