Se hai problemi a registrare il tuo reso nella nostra pagina resi, potrebbe essere a causa di uno dei seguenti motivi:
Assicurati di visitare il sito regionale corretto; potrai registrare il rimborso solo sullo stesso sito da cui hai effettuato l'acquisto.
Se sei sul sito desktop, puoi selezionare la regione cliccando sul paese in alto a sinistra, vedrai quindi un elenco a discesa di tutti i nostri siti globali, come mostrato di seguito:
Se sei sul sito mobile, clicca sull'icona del menu a 3 linee in alto a sinistra dello schermo e scorri verso il basso fino a 'Shipping To', dove potrai selezionare il paese corretto.
Se stai utilizzando la Charlotte Tilbury App, segui le istruzioni che trovi qui.
Assicurati inoltre di inserire i dati corretti che corrispondono al tuo reso. Devi utilizzare lo stesso indirizzo email usato per effettuare l'ordine e il numero d'ordine di 7 cifre che apparirà nella tua conferma.