Les niveaux de fidélité ainsi que les récompenses et avantages disponibles peuvent changer pour les raisons suivantes :
- Vos achats au cours des 365 derniers jours ne répondent plus au seuil requis pour ce niveau.
- Vous avez retourné des articles, ce qui vous fait descendre en dessous du seuil du niveau que vous aviez précédemment atteint.
- Votre commande a été annulée et ne compte plus dans le calcul de votre seuil de fidélité.
Articles dans cette section
- Pourquoi mes achats en magasin n'apparaissent-ils pas dans mon compte / Puis-je les ajouter ?
- Pourquoi ai-je perdu un niveau de fidélité ?
- Puis-je récupérer mes pièces de fidélité si je ne les utilise pas ?
- Que faire si je n’aime pas le cadeau d’anniversaire disponible ?
- Pourquoi ma récompense ne s'est-elle pas appliquée ?
- Puis-je utiliser mes pièces de fidélité et mes récompenses de niveau ensemble ?