Esperamos que te encanten tus compras, pero si por alguna razón necesitas devolver algo, lo hemos hecho lo más sencillo posible. Podemos aceptar la devolución de artículos sin usar o usados ligeramente para un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la compra. Los productos significativamente usados no generarán un reembolso.
Para todas las compras en paquete, todos los componentes del paquete deben ser devueltos juntos para activar tu reembolso.
Si has recibido un regalo gratis con tu compra y luego decides que deseas devolver ese producto, también debes devolver el regalo gratis para activar tu reembolso.
Ofrecemos un servicio de devolución gratuito solo para el Reino Unido. Aún no ofrecemos devoluciones gratuitas para la UE, IE y AU.
Los cambios gratuitos están disponibles solo para el Reino Unido. Lamentablemente, aún no ofrecemos cambios para la UE, IE y AU.
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Recomendamos devolver tu pedido en su embalaje original. Si no tienes el embalaje original, por favor asegúrate de que tus artículos estén embalados de forma segura. Si usas tu propia caja o bolsa para devolver tus artículos, por favor asegúrate de incluir una nota con tu nombre completo, dirección de correo electrónico y número de pedido.
Ten en cuenta que, si eliges devolver mediante tu propio método postal, esto correrá por tu cuenta y el proceso para tu reembolso tomará más tiempo.
En el improbable caso de que tu producto esté defectuoso o dañado, por favor usa nuestro formulario de contacto para comunicarte con el equipo de Tilbury Loving Care. Por favor comparte amablemente tu número de pedido y proporciona fotos del daño o un video corto que demuestre el problema.
Intentaremos reembolsarte dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo devuelto. Luego puede tomar de 2 a 5 días hábiles para que los fondos se reflejen en la cuenta de pago original.