Podemos aceptar la devolución de artículos sin usar o un poco usados de forma gratuita por un reembolso completo en un plazo de 30 días a partir de su compra.
Siga las instrucciones en la página de Devolución para iniciar su devolución. Se le avisará por correo electrónico una vez que su devolución haya sido recibida y procesada.
INFORMACIÓN SOBRE NUESTRO PROCESO DE DEVOLUCIÓN
- Proporcione sus datos en el formulario de devolución para que podamos localizar su pedido Puede encontrar los datos en el correo electrónico de confirmación del pedido o en Mi cuenta
- Seleccione los artículos que desea devolver Actualmente no podemos ofrecer cambios
- Elija un método de devolución Según el operador que elija, es posible que necesite una impresora en casa.
- Devuelva su paquete utilizando el métodoelegido Empaque sus devoluciones en el embalaje original, adjunte el formulario de devoluciones completado en su paquete y, según el operador que elija, coloque la etiqueta de devoluciones o muestre el código QR
Espere hasta 21 días hábiles para que su reembolso sea emitido.
EXCEPCIONES PARA LAS DEVOLUCIONES
Tenga en cuenta lo siguiente:
- No podemos aceptar devoluciones de productos que no se hayan comprado en línea en CharlotteTilbury.com. Si compró un producto en uno de nuestros distribuidores autorizados o mostradores, póngase en contacto con ellos directamente.
- Es posible que los componentes individuales no sean devueltos por separado en las compras de paquetes.
- Los artículos grabados no son elegibles para devolución o cambio, a menos que estén defectuosos una vez abiertos.
- En este momento no podemos procesar cambios.
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