J'ai acheté une carte-cadeau électronique, mais le destinataire ne l'a pas reçue

Les achats de cartes-cadeaux électroniques peuvent faire l'objet d'une vérification par notre équipe de sécurité et peuvent prendre jusqu'à 48 heures ouvrables avant d'être envoyés au destinataire du cadeau. Veuillez noter que les cartes-cadeaux électroniques achetées pendant le week-end ou un jour férié bancaire ne seront pas envoyées avant le jour ouvrable suivant.

Nous vous suggérons également de vérifier votre confirmation de commande pour confirmer que l'adresse courriel du destinataire a été saisie correctement.

Nous recommandons aussi au destinataire de vérifier son dossier Courrier indésirable ou Spam, car le courriel pourrait y avoir été envoyé plutôt que dans sa boîte de réception habituelle.

Si vous ou votre destinataire n'avez pas reçu votre carte-cadeau 48 heures après l'achat, veuillez soumettre une demande à notre équipe du Service à la clientèle ici