Si no está satisfecho con nuestros productos o servicios, le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda aquí.
Si decide disputar un cargo o abrir una disputa con el emisor de su tarjeta, no podemos emitir un reembolso en un pedido hasta que la disputa se haya resuelto. No se pueden hacer excepciones ya que sistemáticamente no podemos emitir el reembolso.
Las disputas pueden tardar hasta 90 días en resolverse y no tenemos control sobre este plazo.
Como se indicó anteriormente, le pedimos que dé al Equipo Tilbury la oportunidad de resolver su problema para evitar frustraciones con el proceso de disputa de pedidos.