Nuestro plazo actual para el procesamiento de devoluciones es de 21 días hábiles. Hasta que el reembolso sea confirmado y procesado por Charlotte Tilbury, su Programa de Pagos original con Afterpay continuará.
Si ha realizado una devolución con Charlotte Tilbury y desea solicitar que su próximo pago con Afterpay se posponga hasta 2 semanas desde la fecha de vencimiento original para que el comerciante pueda procesar su reembolso, puede hacerlo fácilmente en la aplicación de Afterpay. Simplemente siga los pasos a continuación:
- En el menú Detalles del Pedido, seleccione Devolviendo un Pedido.
- Elija si la devolución es por una compra realizada en tienda o en línea.
- Siga las indicaciones e ingrese los detalles del pedido según se le indique.
Si su solicitud es exitosa, la pantalla de confirmación final incluirá su Programa de Pagos actualizado.
Tenga en cuenta que solo podrá hacer esta solicitud una vez por pedido. Además, si su reembolso aún no ha sido procesado para la fecha de su próximo pago y quedan montos pendientes, podría tener 2 pagos venciendo el mismo día.
Puede obtener más información sobre esto en el centro de ayuda de Afterpay aquí.