Wenn unser Kurier Ihr Paket nicht erfolgreich zustellen konnte, wird Ihre Bestellung an uns zurückgesendet.
Es gibt einen begrenzten Zeitraum, in dem wir eingreifen und Ihnen eine Ersatzbestellung zusenden können, falls Sie Ihre Artikel dennoch erhalten möchten.
Damit wir dies bearbeiten können, müssen Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und einer Bestätigung Ihrer Versandadresse kontaktieren.
Alternativ können wir Ihnen eine Rückerstattung ausstellen, wenn Sie dies bevorzugen.
Eine Rückerstattung kann auch automatisch ausgestellt werden, wenn Sie innerhalb des begrenzten Eingriffszeitraums keinen Kontakt aufnehmen. Dieser Prozess kann bis zu 21 Werktage dauern, kann jedoch je nach Rücksendevolumen variieren.
Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart. Sobald eine Rückerstattung ausgestellt wurde, können wir Ihre Bestellung nicht wiederherstellen. Wenn Sie Ihre Bestellung also weiterhin erhalten möchten, müssen Sie die Bestellung erneut über unsere Website aufgeben.