Nous sommes désolés que vous ne voyiez pas l'emplacement/la devise correcte dans votre application Charlotte Tilbury. Cela peut être dû aux paramètres de langue et de région sur votre appareil.
Veuillez vous assurer que la langue et la région sont toutes deux définies sur la région dans laquelle vous faites vos achats. Par exemple, si votre langue est réglée sur anglais (Royaume-Uni), la devise de l'application sera GBP.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour modifier la langue et la région sur votre appareil :
(iOS)
1. Ouvrez l'application Réglages
2. Appuyez sur Général.
3. Appuyez sur Langue et région
4. Sélectionnez votre langue et votre région
(Android)
1. Ouvrez les Réglages
2. Appuyez sur Système, puis Langues et saisie, puis Sélectionner la langue
3. Appuyez sur Ajouter une langue et choisissez la région ou le pays souhaité
4. Revenez au menu Système dans les réglages
5. Appuyez sur Date et heure
6. Désactivez les réglages automatiques de la date et de l'heure
7. Choisissez le fuseau horaire correct pour la région ou le pays que vous avez sélectionné à l'étape précédente
8. Redémarrez votre appareil
Après avoir effectué ces modifications, désinstallez puis réinstallez votre application Charlotte Tilbury.
Si le problème persiste, veuillez nous recontacter via notre formulaire de contact afin que nous puissions enquêter davantage.