Nous sommes désolés que vous ne voyiez pas l’emplacement/la devise correcte dans votre application Charlotte Tilbury. Cela peut être dû aux paramètres de langue et de région sur votre appareil.
Veuillez vous assurer que la langue et la région sont toutes deux définies sur la région dans laquelle vous faites vos achats. Par exemple, si votre langue est réglée sur anglais (Royaume-Uni), la devise de l’application sera GBP.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour changer la langue et la région sur votre appareil :
(iOS)
1. Ouvrez l’application Réglages
2. Appuyez sur Général.
3. Appuyez sur Langue et région
4. Sélectionnez votre langue et votre région
(Android)
1. Ouvrez Réglages
2. Appuyez sur Système Langues et saisie puis sélectionnez Langue
3. Appuyez sur Ajouter une langue et choisissez la région ou le pays souhaité
4. Revenez à Système dans le menu des réglages
5. Appuyez sur Date et heure
6. Désactivez les réglages automatiques de date et heure
7. Choisissez le fuseau horaire correct pour la région ou le pays sélectionné à l’étape précédente
8. Redémarrez votre appareil
Après avoir effectué ces modifications, désinstallez puis réinstallez votre application Charlotte Tilbury.
Si vous rencontrez toujours le même problème, veuillez nous recontacter via notre formulaire de contact afin que nous puissions enquêter davantage.